飛行機を予約する際、航空会社の評判は気になる方も多いと思います。今回は、トルコの歴史ある航空会社である『トルコ航空(Turkish Airlines)』の評判を紹介します。
今回はおすすめできる点や、気を付けつけた方がいいことをお話しするので、これからチケットの購入を考えている方や搭乗前の方はぜひご覧ください♪
トルコ航空はどんな航空会社？
トルコ航空は、1933年に国防省管轄により『トルコ国営航空』として設立されました。90年以上の長い歴史を持ちます。
ヨーロッパ・アジア・アメリカ・アフリカの4大陸、120 か国へ就航しています。そしてその就航先は、世界の航空会社の中で一番の多さとなっています。
また、様々な国籍の人々が利用することもあり、同社のホームページは日本語を含めて10か国語以上に対応しています。
ワールド・エアライン・アワード発表の『2023年の世界トップ100航空会社』では、見事6位に輝きました。
評判は？
２つの口コミサイトの中から、直近２年以内の書き込みに絞り、トルコ航空のいい評判・悪い評判をそれぞれまとめました。
ミニマリー国内・国外両方のサイトを見て調べたよ♪
良い評判
①食事が美味しい
料理に関して評価している口コミが比較的多く見られました。トルコの航空会社ということもありトルコ料理を食べれることもあるそうです。もちろん洋食や和食の提供も行っています。味も好評で「世界の航空会社の中で一番いい」という内容の口コミもいくつかありました。また無料でアルコールを含むドリンクや、サンドイッチ・ブラウニー・おにぎりなどの軽食が用意されているそうです。
機内食の詳しい内容は公式HPで見ることができます。↓
https://www.turkishairlines.com/ja-int/flights/fly-different/dining-onboard/
ミニマリートルコに旅行する前からトルコ気分を味わえるね♪
②アメニティが充実している
アメニティグッズがおしゃれ・可愛いと満足した声も多かったです。内容の一例としては、ポーチ、赤い靴下、アイマスク、耳栓、リップクリーム、歯ブラシセットが紹介されていました。アメニティがここまで充実していると、機内で快適に過ごせてちょっとしたお土産にもなっていいですね♪
③客席乗務員がフレンドリー
搭乗する際にCAの方がニコニコしながら出迎えてくれた・日本語を話して下さる方もいた・サービスがいい・テキパキ動いてくれた、のような口コミがありました。国際線だと必然とCAさんと関わる時間も増えますが、そういった中でもCAさんが親切でフレンドリーに接してくれるのは嬉しいですね。
悪い評判
①トラブル時の対応が良くない時がある
悪い評価の中で一番声が多かったのが、トラブルが発生した際の対応の悪さです。例えば航空会社都合でフライトがキャンセルになった際に、問い合わせても繋がりにくい・対応に時間がかかり結局チケット代が無駄になってしまったなどの口コミがありました。規模が大きな航空会社なので多少のトラブルは仕方ないですが、いざ起きた時のために問合せ先をいくつか知っておくと安心です。
②荷物に関しての不手際
日本では少し信じがたいことですが、荷物を預けた際、中身が荒らされていた・荷物が戻ってこなかったという口コミがありました。これは外資系の航空会社ではたまに聞く話なので、トルコ航空会社だけに限ったことではないですが、高価なものは預けない・保険をかけるなどの対策が必要になりそうです。
③職員によって対応に差がある
コールセンター・地上職員・CAさんに関してですが、人によって乗客への対応が変わることもあるようです。地上職員の説明が人によって違ったり、コールセンターのスタッフにも当たり外れがあるようです。従業員の数が4万人近くと大規模のため一貫した対応が難しかったり、言語や文化の壁があるためと予想しますが、中には困惑した人もいたようです。
ミニマリートラブルなく旅行を終えられたらいいな😢
おわりに
今回はトルコ航空の評判についてお話ししました。トルコ航空は機内食・アメニティが充実している・CAさんがフレンドリーという点で評価されているようです。反対に、職員の方々の対応については場合によってはあまりよろしくないようです。
今回の記事が、皆さんのお役に立てれば幸いです♪最後まで読んでくださりありがとうございました。
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